希望ヶ丘ホーム　顧客満足度を高めるために

・研修関係
 ・自衛消防関係

お問合せ先
kibou@k-seiwa.or.jp

＞ホーム　＞　顧客満足度を高めるために

希望ヶ丘ホーム　サービス提供システム（TQM）テーマ「お客様に満足を！仕事に喜びを！」
		福祉施設のサービス提供での今日的課題として、問題後追い解決から課題先取り改善でのサービス提供が望まれております。当施設では、課題先取りのサービス提供のためのシステムをつくり、質の高いサービス提供に努めております。
		サービス提供システム（TQM)は、希望ヶ丘ホームの各種委員会を有機的に結びつけ“より質の高いサービス”を提供する為の仕組みです。この仕組みをより一層充実させるために、施設内にランを組んだ10台のパソコンを備え、職員間の情報の共有化と業務の省力化を目指し、更なるサービスの向上に努めております。

“より質の高いサービス”を提供するためのTQM
《　Total Quality Management　》