・職員研修


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平成26年度　希望ヶ丘ホーム　サービス提供システム
テーマ　：　『お客様に満足を！　仕事に喜びを！』
利用者の皆さん相互の連携と親睦を図ると共に、豊かで潤いのあるホームでの生活を目指して活動を行う。
おいしく楽しい食事をするために、利用者の皆さん及び職員等が委員会に参加し、充実した食事づくりを目指し活動を行う。
敷地内の環境整備に努めるとともに、集団生活を送る上で誰もが気持ちよく過ごせるよう施設全体の美化意識の向上に努める。
四季を通して健康で快適な生活を送れるよう支援し、園内外の環境衛生に努める。
施設内における感染症及び食中毒の防止に努め、積極的に施設内の衛生管理に取り組み、安心・安全な生活の提供を目指す。
職員の主体的な能力向上のための研修を企画・運営する。
各委員会の活動状況や、問題点を客観的に把握し、改善の支援を行なう。
利用者の皆さんにご満足いただけるサービスの提供を目指し、改善活動を行なう。
利用者本意のサービスの提供を目指し、サービスの現状を把握・検討し、サービスの向上を目指す。
新養護老人ホームパッケージﾌﾟﾗﾝを基に、利用者の皆さんお一人おひとりに合わせたケアプランを作成する。
職業人として望ましい態度、心構え、服装が出来るよう、マナー・エチケットの徹底を図る。
定期的にカンファレンスを開催し、利用者の皆さんへのサービス提供の向上を図る。
利用者の皆さんからの苦情へ適切な対応を行ない、提供するサービスに対する満足度の向上および権利擁護に努め、適切なサービス提供を目指す。
整理・整頓・清潔・清掃・躾を推進し、きれいでムダのない施設を目指す。
施設内のリスク管理を行い、利用者の皆さんや職員に対して、危険意識を啓発し、安心・安全・安寧な施設作りを目指す。
防災訓練の実施と、消防設備器具等の点検整備を実施し、非常事態に対応できる体制作りを行なう。
施設車両の点検整備を定期的に行ない、安全な車両管理を目指す。
希望ヶ丘ホームの状況や取り組みを、広報紙や年間誌を通して多くの皆さんにご理解いただく。
施設ホームページのタイムリーな更新に努め、多くの皆さんに希望ヶ丘ホームの取り組みについて興味を持っていただく。
施設においでいただく多くの方々に、利用者の皆さんとの交流を通じて希望ヶ丘ホームをご理解・ご支援いただくように努める。
作成日　： Ｈ26．4．1
作成者　： 　佐藤

   
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