QC（Quality Control）活動は、品質管理や業務改善のための手法で、産業界で導入されています。“福祉QC活動”は、平成元年に日本福祉施設士会がQCサークル活動を社会福祉施設に導入し、どちらかといえば「経験や勘、そして度胸」という伝統的経営からの脱皮を図ろうとしたものです。
製造業で開発され発展してきたQCの基本理念やQC手法を活用し、今日の福祉サービスの基本理念であるインクルージョン等を基底とし、福祉サービスの新しい管理手法として「福祉QC活動」が誕生しました。

　「QC的なものの見方・考え方」とは

　「QCストーリー」とは

　「QC手法」とは職場の問題を解決するために大変有効で、事実を客観的に把握するための道具として使われます。

　「福祉QCサークル活動」とは、福祉サービスの基本理念および福祉ニーズを踏まえて、利用者の皆さんの「満足度」を高める活動です。利用者の皆さんの基本的人権の確保と、ノーマライゼーションの実現等を基盤とする基本的理念をしっかりと把握し、法人・施設をあげ取り組んでおります。

　福祉サービスを向上させるために、上司からの指示ではなく、職員が小集団で、自主的に「カイゼン活動」に取り組んでおります。常に目的意識や問題意識、カイゼン意識を高くもち、創造性を発揮して職場の問題点を発見し、そのカイゼンに向け活動を行っています。

以上の「福祉QCサークル活動」５つの特徴を、全職員が理解してカイゼン活動に取り組んでおります。